Återbetalningspolicy

Hos oss är kunden kung!

Vi erbjuder en 15-dagars pengarna-tillbaka-garanti på hela vår katalog.

För att erbjuda dig fullständig tillfredsställelse har vi implementerat en enkel och effektiv returpolicy.

Här är de fyra scenarierna:

 

1. Du vill avbryta eller ändra din beställning

Vi behandlar beställningar du lägger snabbt, vanligtvis inom 12 timmar. Av denna anledning har du 12 timmar på dig efter beställning att skicka ett avboknings- eller ändringsmeddelande till vår kontaktformulär . Efter denna tidsfrist kommer dina varor utan tvekan att ha skickats.

 

2. Du har inte fått ditt paket

Våra leveranstider är 7 till 10 arbetsdagar.

Om du inte får din vara inom 28 dagar , då Kontakta oss för att rapportera en vara som inte mottagits.

För mer information, upptäck vår leveranspolicy .

 

3. Du har fått din vara men du är inte nöjd med den

Inga bekymmer! Du kan returnera din vara till oss upp till 14 dagar efter mottagandet.

1. Bollar från "Performance"-serien (ej personlig)

 

Om du har köpt en boll från vårt "Performance"-sortiment utan någon anpassning (d.v.s. utan borrning eller annan modifiering), har du 14 dagar efter mottagandet av din beställning på dig att utöva din rätt till återkallelse. Du kan sedan lämna tillbaka boll till oss, oanvänd och i perfekt skick, i dess originalförpackning, och vi kommer att utfärda en återbetalning.

 

2. Bollar från "ART"-serien (Personalized) eller "Performance"-bollar med borrservice

 

Bollarna från "ART"-serien är helt personliga enligt dina specifikationer. Likaså anses alla boll från "Performance"-serien som har borrats enligt dina instruktioner vara en personlig produkt. I enlighet med artikel L221-28 i konsumentkoden är personliga produkter inte berättigade till ångerrätten. Därför kan vi inte acceptera returer eller byten av dessa varor eftersom de gjordes specifikt för dig.

 

Vi uppmuntrar dig att kontrollera dina beställningsuppgifter noggrant innan du slutför ditt köp, särskilt för personliga varor. Vårt team står till ditt förfogande för alla frågor eller hjälp innan din beställning.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den.

Så här gör du i tre steg:

1. Kontakta supporten på för att meddela att du kommer att göra en retur.
2. Skriv ut och fyll i returformuläret och uttagsformulär.
3. Skicka din artikel tillsammans med formuläret till den adress som vi kommer att meddela dig via e-post.

Varan/varorna måste returneras i perfekt skick, antingen i originalförpackning eller i annan. Om varan är skadad kan vår kundtjänst neka retur, byte eller återbetalning eftersom varan inte längre kan anses vara ny. Om varan har missbrukats kommer den inte att återbetalas.

Efter mottagandet av varan i våra lager återbetalar vi hela beloppet för ditt köp (artikelkostnad + leverans). Returkostnader förblir ditt ansvar.

 

4. Du fick din vara men den kom skadad

Det kan hända att ditt paket skakas under leverans och din vara kommer trasig.

I detta fall eller vid konstruktionsfel, kontakta oss med följande uppgifter:

1. Ditt ordernummer
2. Beskrivning av problemet (fel/defekt artikel, etc.)
3. Ett foto eller en video

Du behöver inte returnera produkten och vi återbetalar ditt beställningsbelopp direkt.

 

Artikel 3 – Rättslig garanti för överensstämmelse

Konsumenten

- gynnats av en period på två år från leveransen av varorna för att vidta åtgärder;

-kan välja mellan att reparera eller byta ut varorna, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 211-9 i konsumentlagen;

-är befriad från att bevisa förekomsten av bristande överensstämmelse hos varorna under sex månader efter leveransen av varorna. Denna period förlängs till tjugofyra månader från och med den 18 mars 2016, förutom begagnade varor.