Termini di restituzione
Con noi il cliente è Re!
Offriamo una garanzia di rimborso di 15 giorni su tutto il nostro catalogo.
Per offrirti la massima soddisfazione, abbiamo implementato una politica di restituzione semplice ed efficace.
Ecco i 4 scenari:
1. Desideri annullare o modificare il tuo ordine
Elaboriamo gli ordini effettuati rapidamente, solitamente entro 12 ore. Per questo motivo hai 12 ore di tempo dopo l'ordine per inviare una email di cancellazione o modifica al ns modulo di contatto . Trascorso questo termine, i tuoi articoli saranno sicuramente stati spediti.
2. Non hai ricevuto il tuo pacco
I nostri tempi di consegna sono da 7 a 10 giorni lavorativi.
Se non ricevi il tuo articolo entro 28 giorni , allora Contattaci per segnalare un articolo non ricevuto.
Per maggiori dettagli, scopri il ns politica di consegna .
3. Hai ricevuto il tuo articolo ma non ne sei soddisfatto
Nessun problema! Puoi restituirci il tuo articolo fino a 14 giorni dal ricevimento.
1. Palle della gamma “Performance” (Non personalizzati)
Se hai acquistato una palla della nostra gamma “Performance” senza alcuna personalizzazione (ovvero senza perforazioni o altre modifiche), hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Potrai quindi restituirci la palla, non utilizzata e in perfette condizioni, nella sua confezione originale, e noi ti rimborseremo.
2. Palle della gamma “ART” (Personalizzate) o palle “Performance” con Servizio di Foratura
Le palle della gamma “ART” sono interamente personalizzate secondo le vostre specifiche. Allo stesso modo, qualsiasi palla della gamma “Performance” forata secondo le vostre istruzioni è considerata un prodotto personalizzato. Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, i prodotti personalizzati non beneficiano del diritto di recesso. Pertanto, non possiamo accettare resi o cambi per questi articoli perché sono stati realizzati appositamente per te.
Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli del tuo ordine prima di finalizzare l'acquisto, in particolare per gli articoli personalizzati. Il nostro team rimane a vostra disposizione per qualsiasi domanda o assistenza prima del vostro ordine.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Ecco come farlo in 3 passaggi:
1. Contatta l'assistenza all'indirizzo per notificare che stai per effettuare un reso.
2. Stampa e compila il modulo di reso e modulo di recesso.
3. Invia il tuo articolo accompagnato dal modulo all'indirizzo che ti comunicheremo via email.
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, nella loro confezione originale o in un'altra. Se l'articolo risulta danneggiato, il nostro servizio clienti potrà rifiutare la restituzione, la sostituzione o il rimborso poiché l'articolo non potrà più essere considerato nuovo. Se l'articolo è stato utilizzato in modo improprio, non sarà rimborsabile.
Dopo aver ricevuto l'articolo nei nostri magazzini, ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto (costo dell'articolo + spedizione). Le spese di restituzione rimangono a tuo carico.
4. Hai ricevuto il tuo articolo ma è arrivato danneggiato
Può succedere che il tuo pacco venga scosso durante la consegna e che il tuo articolo arrivi rotto.
In questo caso o in caso di difetto di progettazione, contattateci fornendo i seguenti dettagli:
1. Il tuo numero d'ordine
2. Descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso, ecc.)
3. Una foto o un video
Non sarà necessario restituire il prodotto e rimborseremo direttamente l'importo dell'ordine.
Articolo 3 – Garanzia legale di conformità
Il consumatore
-beneficiare di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire;
-può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo;
-è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene. Tale termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, ad eccezione dei beni usati.