Zásady vrácení

U nás je zákazník král!

Na celý náš katalog nabízíme 15denní záruku vrácení peněz.

Abychom vám mohli nabídnout úplnou spokojenost, zavedli jsme jednoduchou a efektivní politiku vracení zboží.

Zde jsou 4 scénáře:

 

1. Přejete si zrušit nebo upravit svou objednávku

Vaše objednávky zpracováváme rychle, obvykle do 12 hodin. Z tohoto důvodu máte 12 hodin po objednání na to, abyste nám zaslali e-mail o zrušení nebo změně kontaktní formulář . Po tomto termínu bude vaše zboží nepochybně odesláno.

 

2. Neobdrželi jste balíček

Naše dodací lhůty jsou 7 až 10 pracovních dnů.

Pokud zboží neobdržíte do 28 dnů , pak Kontaktujte nás pro nahlášení nepřijaté položky.

Pro více podrobností, objevte naše dodací politika .

 

3. Obdrželi jste zboží, ale nejste s ním spokojeni

Žádný strach! Zboží nám můžete vrátit do 14 dnů od obdržení.

1. Míče z řady „Performance“ (nepersonalizované)

 

Pokud jste si zakoupili míč z naší řady „Performance“ bez jakékoli personalizace (tj. bez vrtání nebo jiné úpravy), máte 14 dní po obdržení objednávky na uplatnění svého práva na stažení. míč nám pak můžete vrátit nepoužitý a v perfektním stavu v původním obalu a my vám vrátíme peníze.

 

2. Míče z řady „ART“ (Personalizované) nebo „Performance“ míče se službou Drilling Service

 

Míče z řady „ART“ jsou zcela personalizované podle vašich specifikací. Stejně tak jakýkoli míč z řady „Performance“, který byl vyvrtán podle vašich pokynů, je považován za personalizovaný produkt. V souladu s článkem L221-28 spotřebitelského kodexu se na personalizované produkty nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy. Proto nemůžeme přijmout vrácení nebo výměnu těchto položek, protože byly vyrobeny speciálně pro vás.

 

Vyzýváme vás, abyste si před dokončením nákupu pečlivě zkontrolovali podrobnosti objednávky, zejména u personalizovaných položek. Náš tým je vám k dispozici pro jakékoli dotazy nebo pomoc před vaší objednávkou.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi.

Zde je návod, jak to udělat ve 3 krocích:

1. Kontaktujte podporu na adrese a informujte, že se chystáte vrátit.
2. Vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení a formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Pošlete svůj článek spolu s formulářem na adresu, kterou vám sdělíme e-mailem.

Zboží musí být vráceno v perfektním stavu, buď v původním obalu nebo v jiném obalu. V případě poškození položky může náš zákaznický servis odmítnout vrácení, výměnu nebo vrácení peněz, protože položku již nelze považovat za novou. Pokud byla položka zneužita, nebude vrácena.

Po přijetí položky do našich skladů vám vrátíme celou částku za nákup (cena položky + doprava). Náklady na vrácení zůstávají vaší odpovědností.

 

4. Položku jste obdrželi, ale dorazila poškozená

Může se stát, že se váš balíček během doručování otřese a vaše zboží dorazí rozbité.

V tomto případě nebo v případě konstrukční vady nás kontaktujte s následujícími údaji:

1. Číslo Vaší objednávky
2. Popis problému (špatná/vadná položka atd.)
3. Fotografie nebo video

Produkt nebudete muset vracet a částku za objednávku vám vrátíme přímo.

 

Článek 3 – Právní záruka shody

Spotřebitel

- využili lhůty dvou let od dodání zboží k přijetí opatření;

-může si vybrat mezi opravou nebo výměnou zboží za podmínek stanovených v čl. L. 211-9 spotřebitelského zákoníku;

- je osvobozena od povinnosti prokázat existenci rozporu zboží během šesti měsíců po dodání zboží. Tato lhůta se od 18. března 2016 prodlužuje na dvacet čtyři měsíců s výjimkou bazarového zboží.